Забудьте о сложностях! Мы упростили процедуру возврата и обмена оптовых покупок. Обращайтесь к нам в течение 14 дней после получения товара.
Условия обмена: Не подошел размер или цвет? Без проблем! Обменяем на аналогичный товар из наличия. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или электронной почте info@ваш_сайт.ru.
Возврат средств: Полный возврат денег гарантирован при условии сохранения товарного вида и упаковки. Деньги вернём на ваш расчетный счет в течение 5 рабочих дней после получения возвращенного товара.
Подробности: Полные условия возврата и обмена описаны в договоре. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь с оформлением необходимых документов. Звоните нам!
Как быстро оформить возврат?
Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или напишите на электронную почту support@example.com. Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
Подготовьте товар к отправке: упакуйте его в оригинальную упаковку (если возможно) и приложите заполненное заявление на возврат, которое можно скачать здесь.
Отправьте посылку с помощью курьерской службы (на ваш выбор) по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 1.
После получения посылки мы проверим товар и обработаем ваш возврат в течение 3 рабочих дней. Деньги будут возвращены на вашу карту/счет тем же способом, которым вы оплачивали заказ.
Обратите внимание: возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара. Товар должен быть в надлежащем состоянии, без следов использования.
При возникновении вопросов звоните нам! Мы всегда рады помочь.
Шаг за шагом: инструкция по оформлению заявки на возврат.
Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата. Если товар неисправен, опишите неисправность подробно.
Подготовьте товар к отправке: упакуйте его в оригинальную упаковку (если возможно) и защитите от повреждений при транспортировке.
Отправьте товар по адресу, который мы вам сообщим. Сохраните номер отправления для отслеживания.
После получения товара мы проверим его состояние и обработаем вашу заявку. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым вы оплачивали заказ.
Например, если вы приобрели запчасти Tesla и хотите их вернуть, следуйте этой инструкции.
Срок обработки заявки составляет от 3 до 7 рабочих дней.
Мы свяжемся с вами по завершении процесса возврата.
Необходимые документы для возврата: полный список.
Для быстрого и беспроблемного возврата оптовой покупки подготовьте следующие документы:
1. Оригинал счета-фактуры, подтверждающий покупку. Убедитесь, что все данные на нем корректны.
2. Товарный накладная с указанием наименования, количества и артикулов возвращаемого товара. Проверьте соответствие данных накладной и фактическому товару.
3. Заявление на возврат. Образец заявления можно найти на нашем сайте или запросить у менеджера. Укажите причину возврата и ваши реквизиты.
Документы, необходимые при обнаружении брака:
4. Акт о браке, составленный нашей компанией. Свяжитесь с нами для организации осмотра товара и составления акта.
5. Фотографии бракованного товара, демонстрирующие дефекты. Сделайте качественные снимки, четко отображающие повреждения.
Возврат денежных средств:
6. Реквизиты для возврата денежных средств. Укажите полные банковские реквизиты вашей организации.
Собрав все необходимые документы, вы значительно ускорите процесс возврата. При возникновении вопросов, свяжитесь с нашим отделом возвратов.
Сроки возврата и получения денег: что нужно знать.
Обратитесь к нам в течение 14 дней с момента получения товара. Это стандартный срок для возврата оптовых закупок.
Для начала возврата, заполните форму на нашем сайте или свяжитесь с менеджером по телефону. Вам потребуется номер заказа и причина возврата.
Документы для возврата:
Подготовьте товар в оригинальной упаковке, с сохранением всех этикеток и ярлыков. Не забудьте приложить копию счета-фактуры.
После получения и проверки возвращенного товара, мы переведем деньги на ваш расчетный счет в течение 5 рабочих дней. Обратите внимание, что возврат денежных средств может занять до 7 дней в зависимости от банка.
Возможные задержки:
Возможны задержки обработки возврата, если товар поврежден или не соответствует условиям возврата. Свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы. Мы всегда готовы помочь!
Возможные причины отказа в возврате и как их избежать.
Проверьте целостность упаковки и товара перед подписанием документов о приеме. Повреждения, полученные при транспортировке, фиксируйте фото- или видеосъемкой, составляя акт с представителем транспортной компании.
Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку: накладные, счета-фактуры, акты приема-передачи. Это упростит процесс возврата, если он понадобится.
Несоответствие товара заявленным характеристикам
Сверяйте характеристики товара с описанием на сайте или в каталоге перед покупкой. Если возникли сомнения, свяжитесь с менеджером для уточнения деталей. Не принимайте товар, если он явно не соответствует заявленным параметрам.
Нарушение сроков возврата
Ознакомьтесь со сроками возврата, указанными в договоре или на сайте. Возврат товара, осуществленный позже установленного срока, может быть отклонен. Планируйте возврат заранее.
Отсутствие оригинальной упаковки
Храните оригинальную упаковку товара до окончания гарантийного срока. Возврат товара без оригинальной упаковки может быть затруднен или невозможен.
Использование товара
Возврат товаров, которые были в употреблении, часто невозможен. Ограничьте использование товара до принятия окончательного решения о его покупке.
Повреждения товара по вине покупателя
Обращайтесь с товаром бережно. Повреждения, возникшие по вашей вине, являются основанием для отказа в возврате. Проверяйте товар сразу после получения.
Гарантии качества и условия обмена
Обращайтесь к нам в течение 14 дней с момента получения товара. Для обмена или возврата необходим товарный чек и неповрежденная оригинальная упаковка.
Мы гарантируем качество нашей продукции. Если вы обнаружили производственный брак, сообщите нам, приложив фото или видео дефекта. Мы оперативно заменим бракованный товар.
- Проверяйте товар при получении. Замечания по внешнему виду необходимо фиксировать в акте приема-передачи.
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней после получения товара обратно.
- Обмен товара на аналогичный возможен при наличии на складе. Если нужного товара нет, мы предложим вам альтернативный вариант или вернем деньги.
Обратите внимание: товар надлежащего качества возврату не подлежит, если он был в употреблении или нарушена целостность упаковки. Исключение составляют случаи выявления производственного брака.
- Свяжитесь с нами по телефону или напишите на электронную почту info@example.com.
- Опишите проблему и предоставьте необходимые документы (чек, фото/видео).
- Мы согласуем удобный способ возврата или обмена товара.
Мы ценим ваше время и стремимся к оперативному решению любых вопросов.
Что делать, если товар не соответствует заявленному качеству?
Сразу свяжитесь с нашим отделом возвратов по телефону или напишите на электронную почту return@example.com. Укажите номер вашего заказа и опишите проблему подробно.
Приготовьте фотографии или видео, демонстрирующие дефект. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее мы решим вопрос.
Обычно обработка заявки занимает 1-3 рабочих дня. Мы свяжемся с вами, чтобы согласовать дальнейшие действия: обмен товара, возврат средств или ремонт.
Мы ценим ваше время и стремимся решить все вопросы максимально быстро и эффективно. Обращайтесь к нам – мы всегда готовы помочь!
