Получите 10 лет уверенности в безупречной работе дымоходного оборудования. Мы берем на себя обязательства по устранению любых дефектов установки, обнаруженных в этот период, бесплатно.
Если ваша кирпичная кладка отопительного прибора разрушится из-за неправильного выполнения работ, мы выполним полную перекладку за свой счет. Эта защита распространяется на период до 5 лет.
Сохраняйте спокойствие с уверенностью в том, что облицовка вашего отопительного сооружения не треснет и не отвалится в течение 3 лет. В случае дефекта – заменим без дополнительной оплаты.
Что включает гарантия на установку печи?
Ваша уверенность в надежности установки отопительного прибора обеспечивается нашим письменным обязательством. Это письменное обязательство распространяется на качество выполненных работ по подключению теплового устройства к системе дымоудаления и его размещению согласно техническим требованиям.
Конкретно, письменное обязательство покрывает следующие аспекты:
Целостность дымоходной системы: мы ручаемся за герметичность соединений элементов дымоотвода, отсутствие трещин и деформаций, которые могут нарушить его функционирование и безопасность.
Правильность расположения теплового устройства: мы гарантируем, что отопительный аппарат установлен с соблюдением всех необходимых расстояний от горючих материалов, согласно инструкциям производителя и строительным нормам. Это критично для предотвращения пожаров.
Надежность креплений и опор: мы подтверждаем прочность фиксации всех компонентов дымоходной системы и самого теплового устройства. Все элементы должны быть надежно закреплены и выдерживать предусмотренные нагрузки.
Корректное подключение к дымоходу: мы несем ответственность за правильность соединения патрубка теплового устройства с первым элементом дымоходной системы, обеспечивая беспрепятственный отвод продуктов горения.
Отсутствие дефектов, возникших в процессе проведения работ: мы обязуемся устранить любые механические повреждения или нарушения, которые могли произойти по нашей вине во время выполнения установочных операций.
Письменное обязательство действует в течение определенного срока, указанного в документации, и начинает отсчитываться с даты завершения установочных работ и подписания соответствующего акта.
При возникновении неисправностей, подпадающих под условия письменного обязательства, необходимо связаться с нами. Мы проведем диагностику и выполним необходимые ремонтные работы или исправим недочеты без дополнительной платы.
Пожалуйста, обратите внимание, что письменное обязательство не распространяется на неисправности, вызванные неправильной эксплуатацией теплового устройства, использованием неподходящего топлива, механическими повреждениями, возникшими после завершения работ, или вмешательством третьих лиц в работу установленной системы.
Сохраняйте все документы, подтверждающие факт установки и условия письменного обязательства. Это позволит быстро и эффективно решить возможные вопросы.
Срок гарантии: как долго действует защита?
На выполненные работы по установке тепловых агрегатов предоставляется защита качества. Типовой период составляет 12 месяцев с момента завершения установочных работ. Этот срок распространяется на качество соединений, правильность подключения дымохода и отсутствие видимых дефектов, возникших по вине исполнителя. При этом важно соблюдать рекомендации производителя оборудования и правила эксплуатации. Например, подробности о работе с отопительными приборами в деревянных строениях описаны по ссылке: Монтаж печи-камина в деревянном доме Химки.
Продление срока и условия
В некоторых случаях, при использовании определенных материалов или при выполнении дополнительных работ, период защиты может быть увеличен. Уточняйте эту возможность перед началом работ. Сохраняйте акт приемки работ и технический паспорт изделия – это подтверждает начало действия защиты и содержит условия обслуживания.
Что покрывает защита?
Защита распространяется на дефекты, связанные именно с выполненной работой: неплотные соединения дымоходных элементов, ошибки при обустройстве теплоизоляционных проходок, некорректное подключение к системе отопления (если применимо). Она не распространяется на естественный износ оборудования, повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, использованием неподходящего топлива или механическими воздействиями.
Какие поломки покрывает гарантийный ремонт?
Ремонт по обеспечению безотказной работы распространяется на дефекты, возникшие из-за некачественной установки отопительных конструкций и дымоходов. К таким дефектам относятся:
- Разрушение кладки топливника, вызванное перегревом из-за неправильного расчета тепловой мощности при установке.
- Трещины в дымоходе, образовавшиеся вследствие ошибок при сборке элементов дымоотводящей системы.
- Нарушение герметичности соединений элементов топочного агрегата, вызванное применением неподходящих герметиков или нарушением технологии сборки.
- Прогорание металлических частей топок из-за неправильного выбора материала или нарушения технологии сварки при установке.
- Дефекты в работе шиберной заслонки, возникшие из-за неточной подгонки или использования некачественных материалов при монтаже.
Исключения из гарантийного ремонта
Важно учитывать, что не все поломки подлежат бесплатному устранению. Под действие ремонтного обеспечения не попадают следующие ситуации:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией отопительного прибора (например, использование неподходящего топлива).
- Механические повреждения, возникшие в результате внешнего воздействия (например, удара).
- Естественный износ расходных материалов (например, уплотнительных шнуров).
- Самостоятельный ремонт или внесение изменений в конструкцию отопительной установки без согласования с исполнителем.
Для уточнения деталей, советуем внимательно ознакомиться с полным текстом договора, заключенного при установке теплогенерирующего оборудования.
Как оформить гарантийный случай?
При обнаружении неисправности в функционировании установленного отопительного прибора или очага, немедленно уведомите об этом исполнителя работ.
В сообщении чётко опишите характер выявленного дефекта и условия его проявления. Приложите подтверждение факта выполнения установки (например, акт приёмки) и договор на проведение данных работ.
Ваше обращение будет принято в обработку. В установленный срок представитель компании свяжется с вами для организации осмотра на месте квалифицированным специалистом.
По результатам выездной проверки будет определена причина сбоя и спланированы дальнейшие шаги по восстановлению надлежащей работы системы.
В каких случаях гарантия не действует?
Действие обязательств по качеству сборки отопительных устройств прекращается при нарушении правил эксплуатации, указанных в руководстве к прибору. В частности:
Обязательства по качеству кладки отопительного сооружения также прекращаются, если:
- Фундамент под сооружение дал усадку или деформировался после завершения работ.
- Имело место воздействие на конструкцию химически агрессивных веществ.
Важные замечания
Для сохранения права на обслуживание по качеству, сохраняйте договор и акт приёмки выполненных работ. Все претензии принимаются в письменном виде с приложением фото- и видеоматериалов, подтверждающих дефект. Вызов специалиста для осмотра производится только после рассмотрения претензии.
Преимущества гарантии на монтаж: спокойствие и уверенность.
Получите уверенность в долговечности и безопасности отопительного очага. Обеспечение защиты от возможных дефектов сборки дымоходных систем и топочных устройств снижает риски, связанные с неправильной установкой.
При обнаружении проблем, возникших из-за ошибок при инсталляции, все работы по исправлению недочетов будут выполнены бесплатно. Это включает в себя замену дефектных частей и повторную установку элементов конструкции.
Спокойствие при эксплуатации: в случае возникновения неисправностей, связанных с качеством укладки огнеупорных материалов или герметичностью соединений, вам не придется нести дополнительные расходы на ремонт.
Увеличение срока службы отопительного прибора. Правильная сборка мастерами напрямую влияет на эффективность и продолжительность использования дровяного или газового отопительного оборудования.
Дополнительным плюсом является защита от потенциальных угроз: неправильная установка может привести к утечке угарного газа или возгоранию. Ответственность за надежную установку – наша приоритетная задача.
Выбирая профессиональную установку с последующим обеспечением безопасности, вы получаете не только тепло и уют в доме, но и уверенность в его безопасности на долгие годы.
